PRU Akan Datang: Cukuplah Mengukur Suhu, Sekarang Masa Bertindak!

Menjelang Pilihan Raya Umum akan datang, akan semakin banyaklah survei dibuat. Berapa peratus sokongan kepada kerajaan? Bagaimana penerimaan terhadap PMX? Parti mana sedang naik? Siapa pula semakin tenggelam?

Survei itu penting. Saya sendiri orang penyelidikan. Tetapi kalau setiap bulan kita mengukur suhu, sedangkan penyakit tidak dirawat, akhirnya kita cuma menjadi pakar membaca termometer.

Sekarang bukan semata-mata masa untuk mengetahui apa yang rakyat fikir. Sekarang masa untuk melakukan sesuatu terhadap perkara yang merisaukan rakyat.

Andai parti-parti yang memerintah mahu terus mendapat mandat, mereka perlu memahami satu perkara: kemenangan tidak boleh disandarkan kepada harapan bahawa rakyat akan faham sendiri segala usaha kerajaan.

Rakyat ada kehidupan untuk diurus. Ada bil untuk dibayar. Ada anak untuk disekolahkan. Mereka tidak mempunyai masa untuk meneliti setiap ucapan menteri dan menyambungkan sendiri pengumuman kerajaan dengan perubahan dalam kehidupan mereka.

Di situlah tanggungjawab kerajaan bermula.

Belanjawan Jangan Habis di Dewan

Belanjawan 2027 telah dibentangkan oleh Perdana Menteri, Datuk Seri Anwar Ibrahim, dengan penekanan terhadap tekanan kos sara hidup dan manfaat ekonomi kepada rakyat. Namun, selepas pembentangan, ujian sebenar ialah pelaksanaannya.

Ucapan boleh mendapat tepukan. Infografik boleh mendapat ribuan perkongsian. Menteri boleh mengeluarkan kenyataan tahniah.

Tetapi semua itu belum menjawab persoalan paling penting:

Adakah manfaatnya sampai kepada orang yang sepatutnya menerima?

Dan satu lagi:

Adakah penerima memahami bahawa manfaat tersebut datang daripada dasar dan peruntukan Belanjawan 2027 yang dibentangkan PMX?

Kalau bantuan tersedia tetapi rakyat tidak tahu cara memohon, ada masalah.

Kalau rakyat memohon tetapi berbulan-bulan tidak tahu statusnya, ada masalah.

Kalau manfaat sudah diterima tetapi penerima tidak memahami dasar yang membolehkannya, komunikasi kerajaan masih belum selesai.

Belanjawan tidak patut hidup dengan meriah di Parlimen, kemudian menjadi sunyi di kaunter pelaksanaan.

Menteri, Kerja Belum Selesai Selepas Pengumuman

Menteri memang bertanggungjawab mentadbir kementerian. Tetapi mentadbir bukan sekadar mempengerusikan mesyuarat, meluluskan kertas dan menerima laporan.

Menteri perlu memastikan keputusan kementerian menjadi perubahan yang boleh dirasakan.

Dalam konteks Belanjawan 2027, setiap menteri sepatutnya boleh menjawab dengan jelas: inisiatif apa di bawah kementeriannya, siapa penerimanya, bila pelaksanaan bermula, bagaimana rakyat mengaksesnya dan siapa bertanggungjawab apabila berlaku kelewatan.

Jangan apabila ditanya, jawapannya sekadar, “Perkara ini sedang diteliti oleh agensi berkaitan.”

Rakyat tidak boleh membayar sewa rumah dengan ayat sedang diteliti.

Saya berpandangan setiap kementerian perlu mempunyai pelan tindakan yang jelas selepas pembentangan belanjawan. Dalam 30 hari, mekanisme dan maklumat pelaksanaan mesti diperjelas. Dalam 60 hari, saluran penerangan dan bantuan permohonan mesti bergerak. Dalam 90 hari, kemajuan awal dan masalah pelaksanaan mesti dilaporkan.

Bagi inisiatif yang hanya bermula kemudian, beritahu tarikh sebenar. Jangan memberi gambaran seolah-olah semua manfaat sudah tersedia esok pagi.

Kejujuran tentang jadual pelaksanaan lebih meyakinkan daripada pengumuman besar yang mengelirukan.

Sampai Manfaat, Sampai Penjelasan

Ada yang mungkin berkata, “Asalkan rakyat mendapat manfaat, cukuplah.”

Dari sudut penyampaian perkhidmatan, manfaat memang mesti sampai. Tetapi dari sudut pertanggungjawaban demokrasi, rakyat juga berhak mengetahui kerajaan membuat keputusan apa, menggunakan peruntukan mana dan menghasilkan kesan bagaimana.

Tidak salah menerangkan bahawa sesuatu inisiatif dilaksanakan melalui Belanjawan 2027 di bawah kepimpinan PMX. Yang penting, penerangan itu tepat dan boleh dibuktikan.

Wang awam tetap wang rakyat. Bantuan mesti diberikan berdasarkan kelayakan, tanpa mensyaratkan sokongan politik. Namun, prinsip itu tidak menghalang kerajaan menjelaskan dasar serta rekod pelaksanaannya.

Biar rakyat menilai dengan maklumat yang lengkap.

Jangan sampai dasar diumumkan oleh kerajaan, kerja dilaksanakan oleh agensi, tetapi rakyat hanya mengenali nama program tanpa memahami bagaimana keputusan kerajaan membantu kehidupan mereka.

Komunikasi perlu menjawab perkara yang dekat dengan kehidupan: “Saya layak atau tidak? Apa yang saya dapat? Bila? Bagaimana hendak memohon? Siapa boleh membantu?”

Poster wajah menteri tidak menjawab semua soalan itu.

Turun Padang untuk Menyelesaikan

Turun padang juga perlu mempunyai tujuan.

Kalau hadir, bersalaman, bergambar dan pulang, rakyat mungkin mengingati lawatan. Tetapi masalah mereka masih berada di tempat yang sama.

Bawa pegawai yang boleh memberikan jawapan. Sediakan bantuan permohonan. Rekodkan aduan. Tetapkan tempoh tindakan. Hubungi semula orang yang mengadu.

Seorang penerima yang masalahnya selesai mempunyai cerita yang lebih meyakinkan daripada sepuluh kain rentang.

Begitu juga jentera parti pemerintah. Jangan hanya sibuk menjawab serangan. Mereka perlu memahami inisiatif kerajaan, menerangkannya dengan betul dan membantu orang ramai mendapatkan maklumat melalui saluran rasmi.

Kalau ditanya tentang dasar sendiri pun teragak-agak, bagaimana mahu meyakinkan rakyat?

Survei Mesti Membawa kepada Tindakan

Survei sepatutnya menjadi alat membetulkan tindakan.

Kalau rakyat mengeluh tentang kos hidup, cari bahagian pelaksanaan yang masih gagal meringankan beban. Kalau rakyat tidak tahu tentang bantuan, perbaiki penerangan. Kalau rakyat kecewa dengan birokrasi, mudahkan urusan.

Jangan respons kepada dapatan yang tidak menyenangkan dengan menyalahkan rakyat kerana “tidak memahami usaha kerajaan”.

Kerajaan juga perlu bertanya: adakah usaha itu mudah diakses, cukup berkesan dan diterangkan dengan jelas?

Parti pemerintah tidak boleh menunggu Parlimen dibubarkan untuk mula menunjukkan kesungguhan. Kepercayaan dibina melalui pengalaman rakyat berurusan dengan kerajaan, hari demi hari.

Kalau mahu terus menang, pastikan rakyat mempunyai sebab yang kukuh untuk terus percaya.

Belanjawan 2027 menyediakan ruang untuk membuktikan kemampuan itu. Kini menteri-menteri perlu memastikan pengumuman menjadi pelaksanaan, peruntukan menjadi manfaat dan penerima memahami hasil dasar yang dibentangkan PMX.

Cukuplah sekadar meraikan belanjawan.

Sekarang masa memastikan rakyat merasainya.