Tentang Anak Buah yang Terlalu Cepat Rasa Pandai, Terlalu Cepat Lupa Diri dan Terlalu Lambat Mengenal Cermin
Dalam organisasi, ada manusia yang mengambil masa bertahun-tahun untuk menjadi matang.
Ada juga yang mengambil masa beberapa bulan sahaja untuk berasa dirinya sudah matang.
Dua perkara itu sangat berbeza.
Yang pertama lahir daripada pengalaman, kegagalan, pembacaan, kesilapan, teguran dan perjalanan panjang.
Yang kedua biasanya lahir daripada sedikit pujian, sedikit kuasa, sedikit perhatian—kemudian dicampur dengan ego yang tidak sempat dibesarkan secara berperingkat.
Maka lahirlah satu fenomena menarik:
Belum jadi singa, sudah mengaum satu pejabat.
Baru diberi sedikit ruang, sudah terasa dirinya pemilik bangunan.
Baru masuk satu dua mesyuarat penting, sudah bercakap seperti seluruh dasar organisasi dibina berdasarkan fikirannya.
Baru mendapat sedikit akses kepada orang atasan, terus berjalan dengan bahu sedikit tinggi.
Baru sekali dipuji, sudah mula melihat orang lain seperti penonton dalam kisah kejayaannya.
Masalahnya bukan kerana seseorang itu yakin.
Masalah bermula apabila keyakinan jauh lebih besar daripada kemampuan.
Orang Inggeris menyebut:
“Confidence is quiet. Insecurity is loud.”
Orang yang benar-benar bagus tidak perlu terlalu sibuk meyakinkan dunia bahawa dia bagus.
Yang paling sibuk memberitahu orang bahawa dirinya hebat selalunya sedang berusaha meyakinkan dirinya sendiri.
Jari Lebih Laju Daripada Otak
Dahulu, kebodohan mempunyai satu kelebihan.
Ia kadang-kadang sempat disembunyikan.
Hari ini, media sosial telah menghapuskan kelebihan itu.
Facebook, WhatsApp, Telegram, TikTok dan pelbagai platform telah memberi peluang kepada manusia untuk memperlihatkan kebijaksanaan.
Malangnya, ia juga memberi peluang yang sama besar untuk memperlihatkan sebaliknya.
Ada orang berfikir dahulu sebelum menulis.
Ada pula menulis dahulu, kemudian kalau bernasib baik baru berfikir.
Inilah generasi jari lebih laju daripada otak.
Nampak sesuatu, komen. LIKE.
Dengar sesuatu, tulis.
Marah sedikit, hantarkan.
Tidak tahu cerita penuh, sudah keluarkan fatwa organisasi.
Tidak tahu latar keputusan, sudah menghukum.
Tidak duduk dalam bilik ketika keputusan dibuat, tetapi ulasannya seperti dia pengerusi mesyuarat.
Kemudian apabila keadaan menjadi buruk, keluarlah ayat paling klasik:
“Saya cuma beri pandangan.”
Ya.
Semua orang boleh memberi pandangan.
Tetapi orang matang tahu bahawa tidak semua pandangan perlu diumumkan, tidak semua kebenaran perlu disebut ketika emosi tinggi, dan tidak semua perkara yang kita fikir betul benar-benar betul.
Socrates dikaitkan dengan satu pemikiran yang besar:
“The only true wisdom is in knowing you know nothing.”
Semakin banyak seseorang belajar, semakin dia sedar betapa luas perkara yang belum diketahuinya.
Sebab itu manusia berilmu biasanya berhati-hati.
Manusia separuh ilmu pula mempunyai satu ciri istimewa:
dia sangat pasti tentang hampir segala-galanya.
Masalah Orang yang Terlalu Cepat Rasa Pandai
Bahaya sebenar bukan orang yang tidak tahu.
Orang yang tidak tahu masih boleh diajar.
Bahaya sebenar ialah orang yang tidak tahu bahawa dia tidak tahu.
Dia sukar ditegur.
Nasihat dianggap ancaman.
Teguran dianggap dengki.
Arahan dianggap mengongkong kreativiti.
Apabila pandangannya tidak diterima, dia mula menganggap orang lain tidak terbuka.
Apabila cadangannya ditolak, dia mula menganggap organisasi tidak progresif.
Apabila bos tidak bersetuju, bos pula dituduh tidak memahami generasi baharu.
Hebat.
Dalam masa yang singkat, seluruh organisasi salah.
Hanya dia yang betul.
Inilah saat seseorang harus mula risau dengan dirinya sendiri.
Ada ungkapan lama:
“Empty vessels make the most noise.”
Tong kosong memang kuat bunyinya.
Bukan sebab ia kuat.
Tetapi sebab di dalamnya tidak banyak isi.
Dalam organisasi pun begitu.
Ada orang kerjanya banyak, bunyinya sedikit.
Ada pula bunyinya banyak, hasilnya kita masih mencari.
Sedikit Kuasa Adalah Ujian Watak
Kalau mahu mengenali seseorang, jangan hanya lihat ketika dia susah.
Lihat juga ketika dia diberi sedikit kuasa.
Beri jawatan.
Beri bilik.
Beri staf.
Beri sedikit akses kepada pengurusan.
Beri peluang mengetuai mesyuarat.
Kemudian lihat.
Cara dia bercakap dengan orang bawahan.
Cara dia melayan rakan yang tidak mempunyai jawatan.
Cara dia menyebut nama bos.
Cara dia mengurus orang yang tidak sependapat dengannya.
Di situlah watak sebenar keluar.
Abraham Lincoln pernah dikaitkan dengan ungkapan:
“Nearly all men can stand adversity, but if you want to test a man's character, give him power.”
Kuasa tidak semestinya mengubah manusia.
Kadang-kadang kuasa cuma mendedahkan siapa dirinya selama ini.
Ada orang apabila naik, semakin merendah.
Ada orang apabila naik satu tingkat, sudah lupa lif mana yang membawanya ke atas.
Lebih lucu apabila orang baru naik setangga sudah sibuk menendang tangga di belakang.
Barangkali dia terlupa:
perjalanan turun kadang-kadang lebih cepat daripada perjalanan naik.
Jangan Cepat Lupa Siapa Pernah Membuka Pintu
Satu penyakit organisasi yang sangat hodoh ialah amnesia selepas berjaya.
Ketika perlukan bantuan, tutur katanya lembut.
Ketika perlukan peluang, wajahnya merendah.
Ketika namanya belum dikenali, dia tahu erti menghormati.
Selepas mendapat tempat sedikit, sejarah terus dipadam.
Orang yang dahulu membantunya dianggap biasa.
Orang yang pernah mempertahankannya dianggap tidak penting.
Orang yang pernah membuka pintu untuknya akhirnya dianggap penghalang.
Begitulah manusia kalau tidak berhati-hati.
Kita cepat mengingati siapa tidak membantu kita.
Tetapi sangat cepat melupakan siapa pernah membantu.
Ada satu pesanan yang cukup dalam:
“Never forget the hands that helped you when yours were trembling.”
Dalam bahasa kita mudah sahaja:
Jangan ludah perigi yang pernah memberi kita air.
Kerana dunia ini bulat.
Hari ini kita di atas.
Esok siapa tahu.
Bos Diam Bukan Bermakna Bos Tidak Tahu
Ini satu lagi kesilapan besar anak buah yang baru belajar terbang.
Dia menyangka apabila bos tidak bertindak balas, bos tidak tahu.
Bos diam, dianggap lemah.
Bos tidak membalas posting, dianggap takut.
Bos tidak menegur dalam kumpulan WhatsApp, dianggap kalah.
Bos masih senyum ketika berjumpa, lalu anak buah pun membuat kesimpulan:
“Nampaknya dia okay.”
Jangan terlalu yakin.
Pemimpin yang sudah lama berada dalam organisasi biasanya sudah melihat terlalu banyak perangai manusia untuk terganggu dengan satu dua aksi kecil.
Dia pernah lihat orang datang dengan hebat.
Dia pernah lihat orang pergi dalam diam.
Dia pernah lihat orang yang disanjung akhirnya dilupakan.
Dia pernah lihat orang yang mendabik dada akhirnya mencari semula pintu yang pernah ditutupnya sendiri.
Sebab itu kadang-kadang bos tidak marah.
Bos cuma memerhati.
Ada perkara perlu dijawab segera.
Ada perkara perlu ditegur.
Dan ada manusia yang paling baik dibiarkan terus bercakap kerana setiap ayat yang keluar sebenarnya sedang menjelaskan siapa dirinya.
Sun Tzu menulis tentang kepentingan mengenal musuh dan diri.
Dalam organisasi, kadang-kadang kita tidak perlu bersusah payah mengenal seseorang.
Berikan dia mikrofon.
Dia akan memperkenalkan dirinya sendiri.
Pemimpin Berpengalaman Tidak Perlu Menang Setiap Pertengkaran
Orang muda dalam kepimpinan kadang-kadang mahu menang setiap hujah.
Pemimpin matang lebih memilih untuk menang dalam perkara yang penting.
Bezanya besar.
Anak buah yang terlalu ingin menunjukkan dirinya cerdik akan membalas setiap perkara.
Bos yang berpengalaman pula tahu:
tidak semua anjing yang menyalak perlu dilempar batu.
Bukan kerana takut.
Tetapi perjalanan masih jauh.
Kalau setiap bunyi hendak dilayan, bila mahu sampai?
Ada kata-kata yang sering dikaitkan dengan Mark Twain:
“Never argue with stupid people. They will drag you down to their level and then beat you with experience.”
Kadang-kadang diam bukan kalah.
Diam ialah strategi.
Tidak membalas bukan bererti tidak mampu.
Tidak bereaksi bukan bermakna tidak berbekas.
Kadang-kadang seseorang bos cuma berfikir:
“Teruskan. Saya mahu lihat sejauh mana awak mahu pergi.”
Jangan Keliru Antara Popular dengan Berguna
Ini satu lagi masalah zaman moden.
Ramai mahu kelihatan penting.
Sedikit yang mahu benar-benar menjadi penting.
Ramai mahu dilihat sibuk.
Sedikit yang menghasilkan hasil.
Ramai mahu nama disebut.
Sedikit yang sanggup memikul tanggungjawab ketika sesuatu gagal.
Dalam kepimpinan, populariti dan kegunaan ialah dua perkara berbeza.
Orang popular disukai ketika suasana senang.
Orang berguna dicari ketika organisasi menghadapi masalah.
Jadi jangan terlalu ghairah dengan tepukan.
Tepukan tangan mempunyai satu sifat:
ia berhenti.
Apabila tepukan berhenti, yang tinggal hanyalah rekod kerja.
Apakah yang pernah diselesaikan?
Apa yang pernah dibina?
Siapa yang pernah dibantu?
Apakah sistem menjadi lebih baik selepas kita berada di situ?
Itulah ukuran sebenar.
Bukan jumlah posting.
Bukan panjang caption.
Bukan jumlah orang yang mengangguk di hadapan kita.
Adab Mendahului Kepintaran
Dalam dunia korporat dan akademik, kita terlalu banyak bercakap tentang kompetensi.
KPI.
Produktiviti.
Inovasi.
Prestasi.
Semua penting.
Tetapi ada satu perkara yang tidak sepatutnya hilang:
adab.
Orang boleh sangat pintar tetapi tetap gagal sebagai manusia organisasi.
Boleh mempunyai sijil tinggi tetapi rendah budi.
Boleh bercakap tentang kepimpinan tetapi tidak tahu menghormati orang.
Boleh menyampaikan kuliah mengenai integriti tetapi gagal menahan jari daripada menulis perkara yang tidak wajar.
Ilmu tanpa adab hanya melahirkan manusia yang pandai mencari alasan.
Orang Melayu sudah lama mengajar:
“Bawa resmi padi, semakin berisi semakin tunduk.”
Anehnya, ada manusia hari ini terbalik.
Baru ada dua tiga biji, sudah tegak seperti tiang lampu.
Kepada Anak Buah yang Sedang Terasa Dirinya Hebat
Tidak salah menjadi bagus.
Jadilah sangat bagus.
Belajarlah.
Bekerjalah kuat.
Berikan idea.
Cabarlah status quo apabila perlu.
Tetapi jangan terlalu cepat berasa organisasi berhutang kepada kita.
Sebelum kita datang, organisasi sudah berjalan.
Selepas kita pergi, kemungkinan besar organisasi masih berjalan.
Hakikat itu pahit sedikit.
Tetapi bagus untuk ego.
Tiada manusia terlalu hebat sehingga organisasi tidak boleh hidup tanpanya.
Kalau kita benar-benar bagus, orang akan tahu.
Tidak perlu diumumkan.
Kalau kita benar-benar berpengaruh, orang akan rasa.
Tidak perlu menunjuk.
Kalau kita benar-benar bijak, orang lain akan menyebutnya.
Tidak perlu kita sendiri menjadi jurucakap kepada kehebatan diri sendiri.
Dan Kepada Bos… Tidak Perlu Terlalu Berbekas
Anak buah datang dan pergi.
Ada yang datang membawa manfaat.
Ada yang datang membawa pengalaman.
Dan ada yang datang khusus untuk mengajar kita satu perkara:
rupa-rupanya kesabaran manusia boleh diuji sampai begitu sekali.
Tidak perlu marah sangat.
Tidak perlu tidur terganggu.
Tidak perlu membalas semua sindiran.
Teruskan memimpin.
Teruskan bekerja.
Teruskan membina organisasi.
Kerana akhirnya masa adalah hakim yang sangat kejam tetapi adil.
Masa akan membezakan:
siapa yang benar-benar pemimpin,
siapa yang hanya mahu dilihat sebagai pemimpin,
siapa yang benar-benar berkualiti,
dan siapa yang sekadar terlalu awal percaya kepada publisiti tentang dirinya sendiri.
Dalam organisasi, akhirnya bukan siapa paling kuat bercakap yang akan dikenang.
Tetapi siapa yang meninggalkan hasil.
Bukan siapa paling banyak mengaum.
Tetapi siapa yang benar-benar mempunyai taring.
PENUTUP
Singa sebenar tidak perlu memberitahu seluruh hutan bahawa dia singa.
Hutan tahu.
Harimau tidak mengadakan sidang media untuk mengumumkan dirinya mempunyai belang.
Orang nampak.
Begitulah juga manusia yang berkualiti.
Prestasinya bercakap.
Akhlaknya bercakap.
Rekodnya bercakap.
Orang lain bercakap tentangnya.
Yang merisaukan ialah apabila seseorang belum mempunyai semua itu—
tetapi sudah terlalu rajin bercakap tentang dirinya.
Jadi sebelum mengaum satu pejabat, pastikan dahulu kita benar-benar singa.
Takut-takut rupanya cuma kucing yang baru diberikan mikrofon.
“Stay humble. The same people you meet on the way up may be the same people you meet on the way down.”
Dan kalau mahu satu ayat untuk disimpan:
“Jawatan boleh menaikkan kerusi. Ia tidak semestinya meninggikan manusia.”
— Dunia Mendan
Ulasan